Slanje prilagođenih obavještenja 💌
-
Marcel
SMS i e-mail obavještenja nalaze se u istoimenoj kartici obavještenja u donjem dijelu meni trake. Pored osnovnih parametara, kao što su sadržaj obavještenja, vrsta (SMS ili e-mail), možemo birati i vrijeme slanja, te za koje usluge se obavještenje šalje. U ovom blog zapisu predstavit ćemo vam mogućnosti slanja obavještenja koje nudi aplikacija Lime Booking.
1. Dodavanje nove obavijesti
Prvo pronađemo karticu obavještenja. Klikom na dugme plus započinjete proces dodavanja obavještenja.
2. Unos tekstova
Klikom na dugme započinjemo proces dodavanja poruke.
Vrsta obavještenja
Kod vrste obavještenja možete birati da li želite da obavještenje bude e-mail ili SMS poruka. Možete imati i kombinaciju oboje.
*Za osnovni paket dostupna su samo e-mail obavještenja.
Vrijeme slanja obavještenja
Vrijeme slanja možete odabrati prije nego što počnete upisivati tekst klikom na gumb ispod odabranog vremena slanja. Možete ga promijeniti i tijekom samog dodavanja obavijesti.
Poruka
U polje poruka možete unijeti bilo koju poruku koja je ograničena na 160 znakova. Za optimizaciju dužine SMS poruka, na kraju objave na blogu pripremili smo vam nekoliko prijedloga koje možete iskoristiti.
Pošalji obavještenje za sve usluge
Sadržaj obavještenja možete prilagođavati u zavisnosti od vrsti usluga koje pružate. Ako biste za neke usluge željeli drugačiji sadržaj, jednostavno isključite dugme za slanje obavještenja za sve usluge i odaberite za koje biste usluge željeli poslati drugačiji sadržaj.
Potrošeni znakovi
Aplikacija broji koliko ste znakova iskoristili za obavijest. Ograničenje znakova za SMS poruku je 160, ukoliko prekoračite znakove, SMS poruka se dijeli na 2 ili više SMS poruka. Broj znakova također ovisi o korištenju emotikona (😁🤗😎😴🔥).
Broj potrošenih SMS poruka možete uvijek vidjeti na kartici obavijesti, i to u donjem desnom kutu.
Objašnjenje dinamičkih polja
Dinamična polja služe zato, da možete umetnuti različite sadržaje u obavijesti namijenjene klijentima.
Naziv kompanije: ovdje se ispisuje naziv vaše kompanije (npr. Kozmetični Studio Limetka). Ime kompanije možete pogledati skupa dolje lijevo pod karticom korisnik.
Ako želite promijeniti ime, kontaktirajte nas na info@lime-booking.com.
Ime stranke: ovo polje ispisuje ime stranke (npr. Pozdravljeni, Ana…)
Naziv usluge: ovo polje ispisuje naziv usluge (npr. …pretplaćeni na Trajni lak…)
Dan: ispiše datum termina (npr. 8. 9. 2024…)
Čas: ispiše vrijeme termina (npr. u 16.00…)
Naziv lokacije: ispiše naslov lokacije (npr. Cesta 5, Ljubljana)
Naziv lokacije: ispiše naziv lokacije (npr. Salon Ljubljana)
Broj telefona lokacije: ispiše telefonski broj lokacije/salona (npr. 031 333 333)
Link za ponovno naručivanje: ispiše povezavu, koja je jedinstvena za svakog klijenta sa svim njegovim terminima koje imaju mogućnost ponovnog zakazivanja ili otkazivanja, kao i rezervacije novog termina (npr. https://form.lime-booking.com/sl/customer/lb3l333)
Kategorija usluge: ispiše oznaku ili kategoriju u kojoj se nalazi usluga (npr. Manikura)
Ime izvođača: ispiše ime izvođača koji će za klijenta izvršiti uslugu (npr. Maja)
Telefonski broj izvođača: ispiše telefonski broj izvođača, u slučaju da biste željeli da vas klijenti kontaktiraju (npr. 041 444 444)
Brojevi ispred polja
Recite nam koliko znakova u obavijesti će zauzeti ovo polje. To vam pomaže da ne premašite broj znakova.
3. Dodavanje različitih obavijesti
Obavještenja možete slati u različito vrijeme i za različite događaje:
- Prilikom potvrde: Ovo obavještenje se šalje čim se klijent naruči na termin odn. kada vi kreirate termin za klijenta.
- Kod otkaza: Obavijest se šalje ako se termin otkaže.
- Pri promjeni: Obavijest se šalje kada se termin prenaruči na drugi datum ili vrijeme.
- Prije termina: Stranka može dobiti poruku kao podsjetnik prije termina. Može je dobiti nekoliko dana, sati ili minuta prije termina.
- Po terminu: Stranka po terminu dobije obavijest. U ovu obavijest možete uključiti zahvalu na povjerenju ili dodati poveznicu kako bi vam mogli ostaviti recenziju.
4. Obavještavanje pojedinačnih termina
Obavještenja možemo regulisati i kada dodajemo ili premještamo termine.
Prije dodavanja termina možemo izabrati da klijent ne primi obavijest. To činite tako što promijenite kvačicu kod teksta “Pošalji obavijest?”.
Provjera poslanih obavijesti
Na svakom terminu možete provjeriti jesu li poslane sve obavijesti. Ukoliko je semafor zelene boje, obavijest je poslana, žuta boja nagovještava da je obavijest planirana i bit će poslana kada treba biti, a crvena boja nagovještava da je došlo do greške i obavijest nije poslana. To može biti posljedica toga što telefonski broj ne postoji ili stranka ima blokadu protiv oglasnih poruka. U svakom slučaju preporučujemo da nas kontaktirate radi provjere.
Ako je polje prazno, to znači da obavijest nije poslana. To se događa ako prilikom dodavanja termina odznačimo ‘Pošlji obvestilo?’.’
5. Prijedlozi poruka
Pripremili smo vam nekoliko prijedloga za obavijesti u različito vrijeme.
Prilikom potvrde
Pozdravljeni,
{day} ob {time} imate termin. Za urejanje terminov sledite tej povezavi: {rescheduleLink}
Lep pozdrav, {businessName}
Pozdravljen/a {clientName}!
Sporocam, da ste {day} ob {time} uspešno naročeni na {serviceName}.
Hvala in lep pozdrav! Limetka
{locationPhone}
Dan prije termina
NE ZABORAVITE! Sutra u {time} imate termin u {businessName}. Vidimo se!
Po terminu
Hvala vam na povjerenju! Molimo vas da odvojite minutu vremena i ocijenite nas na sljedećoj poveznici: www.google-review.com
Lijep pozdrav, {businessName}
Po otkazu
Pozdravljeni, vaš termin je bil odpovedan. Za ponovno zakazivanje sledite tej povezavi: {rescheduleLink}.
Lep pozdrav, {businessName}
Po izmjeni
Pozdravljeni,
vaš termin je bil prenaroāen na {day} ob {time}.
Se vidimo! {businessName}
Ekipa Lime Booking se vam, kot vedno, zahvaljuje za uporabo in za vaš doprinos pri razvoju sistema. Še naprej se bomo trudili, da bomo z rednimi posodobitvami in dodajanjem funkcionalnosti izboljševali vaš proces naročanja, upravljanja in obveščanja strank!
Ako prilikom korištenja naiđete na bilo kakvo pitanje, slobodno nas kontaktirajte na info@lime-booking.com ali na tel. br. 040 234 606
Marcel
Druge objave
Kako dodati godišnji odmor zaposlenika u Lime Booking
Ljeto je vrijeme godišnjih odmora. Saznajte kako u Lime Booking u samo nekoliko klikova unijeti godišnji odmor zaposlenika i automatski blokirati termine tokom njihovog odsustva.
Nova funkcija: Lista čekanja — otkazani termin sada se automatski popunjava
Nova funkcija Lista čekanja u Lime Booking: klijenti se prijave za zauzeti termin, a kada se mjesto oslobodi, sistem ih automatski obavijesti. Manje praznih termina.
UNIKAT: Predavač Edis Osmanović
Pozivamo vas na događaj na kojem će nam se pridružiti Edis Osmanović — brijač, poduzetnik i jedno od najvažnijih imena savremene brijačke kulture na Balkanu.
Isprobajte Lime Booking besplatno!
Online kalendar, automatske SMS obavijesti, online naručivanje i još mnogo toga – samo jedan klik dalje!
