Pošiljanje prilagođenih obavijesti 💌
-
Marcel
SMS i e-mail obavijesti nalazimo u istom nazivnom odjeljku obavijesti u donjem dijelu menijske trake. Osim osnovnih parametara, kao što su sadržaj obavijesti, vrsta (SMS ili e-mail), možemo birati i vrijeme slanja, za koje usluge obavijest se šalje. U ovom blog postu predstavit ćemo vam mogućnosti slanja obavijesti koje nudi aplikacija Lime Booking.
1. Dodavanje novog obavijesti
Prvo pronađite karticu Obavijesti. Klikom na gumb plus započinjete proces dodavanja obavijesti.
2. Unos tekstova
Kombiniranjem gumba započinjemo proces dodavanja poruke.
Vrsta obavijesti
Pri vrstama obavijesti možete birati hoćete li primati obavijest putem e-pošte ili SMS poruke. Također možete imati kombinaciju oboje.
*Za osnovni paket dostupni su samo e-mail obavijesti.
Vrijeme slanja obavijesti
Možete odabrati vrijeme slanja prije nego što počnete unositi tekst klikom na gumb ispod odabranog vremena slanja. Također ga možete promijeniti tijekom samog dodavanja obavijesti.
Poruka
U polje za poruku možete unijeti bilo koje poruke koje je ograničeno na 160 znakova. Za optimizaciju duljine SMS poruka, na kraju objave na blogu smo vam pripremili nekoliko prijedloga koje možete koristiti.
Pošalji obavijest za sve usluge
Možete prilagoditi sadržaj obavijesti ovisno o vrstama usluga koje pružate. Ako biste za neke usluge željeli drugačiji sadržaj, jednostavno deaktivirajte gumb za slanje obavijesti za sve usluge i odaberite koje usluge biste željeli slati drugačiji sadržaj.
Provedeni znakovi
Aplikacija računa koliko znakova ste potrošili za obavijest. Ograničenje znakova za SMS poruke je 160, ako prekoračite taj broj, SMS poruka se dijeli u 2 ili više SMS poruka. Broj znakova ovisi i o korištenju emotikona (😁🤗😎😴🔥).
Broj potrošenih SMS poruka uvijek možete vidjeti na kartici obavijesti, točnije u donjem desnom kutu.
Objašnjenje dinamičnih polja
Dinamične polja služe tome da možete umetnuti različite sadržaje u obavijesti koje su namijenjene kupcima.
Ime tvrtke: Ovdje se prikazuje naziv vašeg poduzeća (npr. Kozmetički studio Limetka). Ime tvrtke možete vidjeti potpuno lijevo ispod kartice Korisnik.
Ako biste željeli promijeniti ime, kontaktirajte nas na info@lime-booking.com.
Ime stranke: Ovo polje prikazuje naziv stranke (npr. Pozdravljeni, Ana…)
Ime usluge: Ovo polje prikazuje naziv usluge (npr. …naručen od Trajno lakiranje…)
Dan: izrađuje datum termina (npr. 8. 9. 2024…)
Vrijeme: izrađuje vrijeme termina (npr. u 16.00…)
Naslov lokacije: izpisuje naziv lokacije (npr. Put 5, Ljubljana)
Ime lokacije: izpisuje naziv lokacije (npr. Salon Ljubljana)
Telefon broj lokacije: izpiše telefonski broj lokacije/salona (npr. 031 333 333)
Link za pretplatu: izradi poveznicu koja je jedinstvena za svaku stranku s svim njezinim terminima koje imaju mogućnost da ih unaprijed rezerviraju ili otkažu te isto tako rezervirati novi termin (npr. https://form.lime-booking.com/sl/customer/lb3l333)
Kategorija usluga: izpisuje oznaku ili kategoriju u kojoj se usluga nalazi (npr. Manikura)
Ime izvođača: izpisuje ime izvođača koji će za stranku pružati uslugu (npr. Maja)
Broj telefona izvođača: izradi telefonski broj izvođača, u slučaju da biste željeli da vas klijenti kontaktiraju (npr. 041 444 444)
Brojevi ispred polja
Navode nam koliko znakova će to polje zauzeti u obavijesti. To vam pomaže da ne prekoračite broj znakova.
3. Dodavanje različitih obavijesti
Obavijesti možete slati u različita vremena i u vezi s različitim događajima:
- Ob potvrđivanju: Ovo obavijest se šalje čim stranka rezervira termin ili vi kreirate termin za stranku.
- Ob otkazu: Obavijest se šalje ako se termin otkaže.
- Uz promjenu: Obavijest se šalje kada termin zamijeni se na drugi datum ili vrijeme.
- Prije termina: Stranka može dobiti podsjetnik putem poruke prije termina. Može ga dobiti nekoliko dana, sati ili minuta prije termina.
- Po terminu: Stranka obavještava vas u roku od tog termina. U to obavijest možete uključiti zahvalu za povjerenje ili dodati poveznicu kako bi vam mogli ostaviti ocjenu.
4. Obavještavanje pojedinih termina
Obavijesti također možemo regulirati kada dodajemo ili prebacujemo termine.
Prije dodavanja termina možete odabrati da klijent ne primi obavijest. To možete učiniti tako da promijenite kvačicu uz tekst “Pošalji obavijest?”.
Provjera slanja obavijesti
Na pojedinom terminu možete provjeriti je li sve obavijesti poslane. Ako je semafor zelene boje, obavijest je poslana; ako je žuta boja, obavijest je planirana i bit će poslata kada to bude potrebno, a crvena boja ukazuje na grešku i obavijest nije poslana. To može biti posljedica toga što telefonska brojka ne postoji ili da je korisnik blokirao obavijesti. U svakom slučaju preporučujemo da nas kontaktirate radi provjere.
Ako je polje prazno, to znači da obavijest nije poslana. To se događa ako odaberete opciju ‘Pošalji obavijest’ prilikom dodavanja termina.’
5. Predloške poruka
Pripremili smo vam nekoliko prijedloga za obavijesti u različita vremena.
Ob potvrđivanju
Pozdravljeni,
{day} Ako {time} imate termin. Za uređivanje termina slijedite ovu poveznicu: {rescheduleLink}
Sve najbolje, {businessName}
Dobrodošao/la {clientName}!
Sporocam, da ste {day} {time} uspješno naručili na {serviceName}.
Hvala i lijep pozdrav! Limetka
{locationPhone}
Prije termina (1 dan ranije)
NE ZABORAVITE!
Sutra {day} u 10 sati {time} imate termin u {businessName}.
Vidimo se!
Po terminu
Hvala vam na povjerenju!
Molili bismo vas da uzmete minutu vremena i ocijenite nas na sljedećoj poveznici: www.google-review.com
Sve najbolje, {businessName}
Uz otkaz
Pozdravljeni,
Vaš termin je otkazan. Za ponovno naručivanje slanje slijedite ovu vezu: {rescheduleLink}.
Sve najbolje, {businessName}
Uz promjenu
Pozdravljeni,
Vaš termin je bio rezerviran za {day} sljedeći dan {time}.
Vidimo se! {businessName}
Ekipa Lime Booking vam se uvijek zahvaljuje na korištenju i vašem doprinosu razvoju sustava. Nastavit ćemo se truditi da redovitim ažuriranjima i dodavanjem funkcionalnosti poboljšavamo vaš proces naručivanja, upravljanja i informiranja klijenata!
Ako tijekom korištenja naiđete na bilo kakvo pitanje, bez problema nas kontaktirajte na info@lime-booking.com ali na broj telefona. 040 234 606
Marcel
Ostalo objave
Kako dodati godišnji odmor zaposlenika u Lime Booking
Ljeto je vrijeme godišnjih odmora. Saznajte kako u Lime Booking u samo nekoliko klikova unijeti godišnji odmor zaposlenika i automatski blokirati termine tijekom njihove odsutnosti.
Nova funkcija: Lista čekanja — otkazani termin sada se popunjava automatski
Nova funkcija Lista čekanja u Lime Booking: klijenti se prijave za zauzeti termin, a kada se mjesto oslobodi, sustav ih automatski obavijesti. Manje praznih termina.
UNIKAT: Predavač Edis Osmanović
Pozivamo vas na događaj na kojem će nam se pridružiti Edis Osmanović — brijač, poduzetnik i jedno od najvažnijih imena suvremene brijačke kulture na Balkanu.
Isprobajte Lime Booking besplatno!
Online kalendar, automatske SMS obavijesti, online naručivanje i još mnogo toga – samo jedan klik dalje!
