Otkazivanja se mogu dogoditi svakom salonu — problem je praznina u rasporedu koja ostaje nakon njih i sati koje potrošite na pozive i dopisivanje kako biste ponovo popunili termin.
Nova funkcija “Lista čekanja” to rešava umesto vas: klijenti se prijave za zauzeti termin, a kada se mesto oslobodi, Lime Booking ih automatski obavesti — vi pritom ne morate ni da podignete telefon.
Kako funkcioniše lista čekanja
Kada je termin popunjen ili zauzet, klijent se prijavi na listu čekanja. Kada se mesto oslobodi — jer drugi klijent otkaže ili povećate kapacitet — sistem automatski obavesti klijente na listi čekanja i pošalje im link preko kojeg mogu da potvrde termin.
Rezultat: prazni termini se popunjavaju sami, vaš raspored ostaje popunjen, a vi štedite vreme koje ste ranije trošili na ručno usklađivanje.
Vi birate kako lista čekanja obaveštava klijente
Za svaku lokaciju možete podesiti način obaveštavanja — posebno za grupne i posebno za obične termine:
- Sve odjednom — kada se mesto oslobodi, sve klijente na listi čekanja obavestimo istovremeno. Termin dobija ona koja se prva javi. Idealno kada želite da što brže popunite slobodno mesto.
- Redom — sistem obavesti prvog klijenta na listi i daje mu određeno vreme (npr. 20 minuta) za potvrdu. Ako se ne odazove, obaveštenje se automatski šalje sledećem. Pravednije prema klijentima koji duže čekaju.
- Ručno — ako više volite da imate kontrolu, sami obavestite klijenta ili rezervišite termin kada procenite da je pravi trenutak.
Lista čekanja i za obične termine
Lista čekanja ne funkcioniše samo za popunjene grupne termine.
Klijent koji traži slobodan termin u određenom periodu unosi svoje vremenske okvire — na primer od 3. do 5. u mesecu, prepodne, samo sredom i petkom.
Kada se u izabranom periodu oslobodi termin, sistem automatski obavesti klijenta, a on ga rezerviše putem linka. Bez dogovaranja telefonom i bez potrebe da sami pratite ko je čekao na koji termin.
Lista čekanja za grupne termine
Kada je grupni termin popunjen, klijent više nije osuđen na „sledeći put“. Na onlajn obrascu klikne „Pridruži se listi čekanja“, unese podatke i pošalje prijavu — a vi uz termin vidite sve koji čekaju, zajedno sa njihovim statusom (na čekanju, obavešten, rezervisan, otkazan).
Kada se mesto oslobodi, obavešteni klijenti dobijaju link putem kojeg mogu da potvrde ili odbiju rezervaciju.
Manje praznih termina, bez dodatnog posla
Lista čekanja osigurava da otkazivanja više ne znače izgubljeni prihod — i da ne trošite sate na pozive i dopisivanje.
- Besplatna proba
- 24/7 podrška
- Jednostavan prenos
Česta pitanja
1. Kako da uključim listu čekanja?
Listu čekanja uključujete posebno za svaku lokaciju — u podešavanjima lokacije, pri samom dnu, pod „Podešavanja liste čekanja“.
2. Da li je klijentima potrebna aplikacija za prijavu?
Ne. Klijent se na listu čekanja prijavljuje putem onlajn obrasca, a obaveštenje o oslobođenom mestu dobija sa linkom za rezervaciju.
3. Da li lista čekanja funkcioniše za grupne i obične termine?
Da. Za svaku vrstu termina možete podesiti poseban način obaveštavanja.
4. U kom paketu je dostupna lista čekanja?
Lista čekanja dostupna je u trećem paketu, kao deo Growth paketa za 49,90 € mesečno.
Marcel
Druge objave
Kako dodati godišnji odmor zaposlenih u Lime Booking
Leto je vreme godišnjih odmora. Saznajte kako u Lime Booking u samo nekoliko klikova uneti godišnji odmor zaposlenih i automatski blokirati termine tokom njihovog odsustva.
Nova funkcija: Lista čekanja — otkazani termin se sada automatski popunjava
Nova funkcija Lista čekanja u Lime Booking: klijenti se prijave za zauzeti termin, a kada se mesto oslobodi, sistem ih automatski obavesti. Manje praznih termina.
UNIKAT: Predavač Edis Osmanović
Pozivamo vas na događaj na kojem će nam se pridružiti Edis Osmanović — berberin, preduzetnik i jedno od najvažnijih imena savremene berberske kulture na Balkanu.
