Google Business Profile i prikupljanje mišljenja
-
Marcel
Ove se mišljenja često nalaze na Googleovom poslovnom profilu, koji Google više puta generira sam, na temelju podataka dostupnih na mreži. Osim mišljenja, ovaj profil sadrži i mnogo važnijih elemenata koji pomažu poduzeću da bude vidljiviji na mreži. Više o tim elementima možete pročitati u današnjem blog postu.
Što je Google Business profil?
Google Business profile (prije poznat kao Google My Business) je besplatno rješenje koje poduzećima omogućuje upravljanje njihovom prisutnošću na Google tražilici i Google karti. S pravilno postavljenim Google Business profileom poduzeće može prikazati:
- Točan položaj i radno vrijeme,
- Usluge koje nudi,
- Kontaktne informacije (e-mail, telefon, web adresa) i poveznice na internetsko naručivanje,
- Fotografije tvrtke i ekipe,
- Ocjene i mišljenja kupaca,
- Odgovori na često postavljana pitanja,
- Veze s društvenim mrežama tvrtke.
S obzirom na navike današnjih korisnika interneta, Google Business često predstavlja prvi kontakt kupca s tvrtkom.
Profil se uostalom prikazuje čim korisnik upiše riječ ili frazu u Google tražilicu koja se može povezati s djelatnošću tvrtke (npr. šišanje → frizerski salon, manikura noktiju → kozmetički studio).
Google također preferira prikaz ovih profila na način da ih prikazuje u prikazu na radnoj površini odmah desno (slika 1) ili odmah na vrhu rezultata na mobilnom uređaju (slika 2).
Zbog toga je važno da je profil iznimno dobro optimiziran i sadrži ažurne i točne informacije o tvrtki.
Kako kreirati i uređivati Google Business profil?
Ako još niste kreirali Googleov poslovni profil, učinite to na ovoj poveznici. Zatim se prijavite u svoj Google račun putem kojeg ćete uređivati sve u vezi s vašim profilom. Google vas vodi jednostavnim koracima kroz proces popunjavanja svih podataka. Da bi provjerio autentičnost tvrtke, Google će od vas zahtijevati da učinite sljedeće:
- Morat ćete snimiti lokaciju u kojoj se nalazite kako biste potvrdili adresu ili,
- Morat ćete unijeti kod koji ćete dobiti putem fizičke pošte na navedeni naslov.
Ponekad se dogodi da Google Business profil kreira sam, na temelju podataka dostupnih na mreži. U tom slučaju na Business profilu kliknete na link “Own this business?” koji će vas, ako vlasnik tog Business profila još uvijek ne postoji, uputiti kroz isti postupak kreiranja korisničkog računa kao što je navedeno gore.
Upravljate Google Business profilom putem Google korisničkog računa koji ste odabrali pri kreiranju. Pri prijavljivanju u Google Workspace ponuđena vam je mogućnost odabira Google Business profila, kao što je prikazano na slici ispod.
Mnenja kupaca na Googleovom poslovnom profilu
Kada govorimo o odabiru poduzeća, oni su mnenja klijenata od ključne su važnosti. Istraživanja pokazuju da većina ljudi vjeruje online recenzijama jednako kao i preporukama prijatelja. Googleove recenzije su tako važne jer:
- Povećavaju vjerodostojnostKlijenti vjeruju drugim klijentima. Što više pozitivnih recenzija vašeg poduzeća ima, to će se novim potencijalnim kupcima činiti pouzdanijim i profesionalnijim.
- Poboljšavaju vidljivost u tražilicamaGoogleovi algoritmi uzimaju u obzir ocjene i mišljenja pri prikazivanju rezultata pretraživanja. Tvrtke s višim ocjenama i više mišljenja vjerojatnije se pojavljuju na prvim mjestima rezultata pretraživanja, što povećava vašu vidljivost.
- Potiču na nove rezervacije: Kada potencijalna stranka pročita pozitivna iskustva drugih klijenata, vjerojatnije će se odlučiti za rezervaciju usluga u vašem poduzeću.
Kako potaknuti kupce da napišu mišljenja?
Prikupljanje mišljenja može biti jednostavan i učinkovit proces ako koristite prave pristupe. Ovdje su nekoliko savjeta kako potaknuti kupce da ocijene vaše poduzeće:
- Pošaljite podsjetnik nakon posjeta: Nakon posjeta, korisnicima možete putem aplikacije Lime Booking poslati ljubaznu e-poštu ili SMS s zahvalom za posjet i poveznicom na kojoj mogu ostaviti svoje mišljenje.
- Uključite poziv na akciju: Dodajte poziv na podnošenje mišljenja na svojoj web stranici, u e-mailovima ili čak na društvenim mrežama, gdje ćete kupcima objasniti koliko su vaši mišljenja važna za vaše poduzeće.
- Nagrada za vjernost: Ponudite sitnu nagradu ili popust za sljedeći posjet onima koji napišu recenziju.
- Odgovarajte na komentareBudite odgovorni. Odgovorite na pozitivne i negativne komentare profesionalno i poštivom stilom. To pokazuje da cijeniš povratne informacije i brineš se o zadovoljstvu kupaca.
Google Business profil i Lime Booking
Povezivanje između Googleovog poslovnog profila i aplikacije naručivanje kao što je Lime Booking može biti ključno za cjelovitu korisničku iskustvu.
Kada stranke u vašem Google Business profilu vide odlične ocjene, možete ih izravno uputiti na vašu web stranicu, gdje će moći brzo i jednostavno izvršiti rezervaciju željene termina.
Korištenjem aplikacije Lime Booking možete automatizirati obavijesti za klijente, slati zahvale nakon posjeta i integrirati veze za prikupljanje mišljenja. Na taj način osigurate da proces procjene za klijente bude jednostavan i bez komplikacija.
Google poslovni profil i Prikupljanje mišljenja Ove dvije nezaobilazne alate su nezaobilazne za svako poduzeće koje želi biti konkurentno u modernom digitalnom svijetu. Pozitivne recenzije ne samo da povećavaju prepoznatljivost vašeg poduzeća, već također grade povjerenje novih kupaca.
Optimizacijom vašeg Google profila i uključivanjem aplikacija kao što je Lime Booking možete osigurati da će svaki posjet kupaca biti ne samo nezaboravna iskustva, već i vidno preporuka za buduće kupce.
Marcel
Ostalo objave
Kako dodati godišnji odmor zaposlenika u Lime Booking
Ljeto je vrijeme godišnjih odmora. Saznajte kako u Lime Booking u samo nekoliko klikova unijeti godišnji odmor zaposlenika i automatski blokirati termine tijekom njihove odsutnosti.
Nova funkcija: Lista čekanja — otkazani termin sada se popunjava automatski
Nova funkcija Lista čekanja u Lime Booking: klijenti se prijave za zauzeti termin, a kada se mjesto oslobodi, sustav ih automatski obavijesti. Manje praznih termina.
UNIKAT: Predavač Edis Osmanović
Pozivamo vas na događaj na kojem će nam se pridružiti Edis Osmanović — brijač, poduzetnik i jedno od najvažnijih imena suvremene brijačke kulture na Balkanu.
Isprobajte Lime Booking besplatno!
Online kalendar, automatske SMS obavijesti, online naručivanje i još mnogo toga – samo jedan klik dalje!
