Отмени могат да се случат във всеки салон — проблемът е празното място в графика, което остава след тях, и часовете, които губите в обаждания и писане, за да запълните часа отново.
Новата функция “Списък с чакащи” решава това вместо вас: клиентите се записват за зает час, а когато се освободи място, Lime Booking ги уведомява автоматично — без изобщо да се налага да вдигате телефона.
Как работи списъкът с чакащи
Когато часът е запълнен или зает, клиентът се записва в списъка с чакащи. Когато се освободи място — защото друг клиент откаже или увеличите капацитета — системата автоматично уведомява клиентите в списъка с чакащи и им изпраща линк, чрез който могат да потвърдят часа.
Резултат: свободните часове се запълват автоматично, графикът ви остава запълнен, а вие спестявате времето, което преди сте отделяли за ръчно координиране.
Вие избирате как списъкът с чакащи уведомява клиентите
За всяка локация можете да зададете как да се извършват известяванията — отделно за групови и отделно за обикновени часове:
- Всички наведнъж — когато се освободи място, всички клиенти в списъка с чакащи получават известие едновременно. Часът получава този, който реагира пръв. Идеално, когато искате да запълните свободното място възможно най-бързо.
- По ред — системата уведомява първия клиент в списъка и му дава определено време (напр. 20 минути) за потвърждение. Ако не отговори, известието автоматично се изпраща на следващия. По-справедливо за клиентите, които чакат по-дълго.
- Ръчно — ако предпочитате да имате контрол, уведомете клиента или резервирайте часа сами, когато прецените, че е подходящият момент.
Списък с чакащи и за обикновени часове
Списъкът с чакащи не работи само за запълнени групови часове.
Клиентът, който търси свободен час в определен период, въвежда своите времеви предпочитания — например от 3-ти до 5-ти през месеца, преди обяд, само в сряда и петък.
Когато в избрания период се освободи час, системата автоматично уведомява клиента, а той го резервира чрез линк. Без уговорки по телефона и без да се налага сами да следите кой за какъв час е чакал.
Списък с чакащи за групови часове
Когато груповият час е запълнен, клиентът вече не е обречен на „следващия път“. В онлайн формуляра кликва „Присъедини се към списъка с чакащи“, въвежда данните си и изпраща заявката — а вие към часа виждате всички чакащи заедно с техния статус (в изчакване, уведомен, резервиран, отказан).
Когато се освободи място, уведомените клиенти получават линк, чрез който могат да потвърдят или откажат резервацията.
По-малко празни часове, без допълнителна работа
Списъкът с чакащи гарантира, че отмените вече не означават загубени приходи — и че не губите часове в обаждания и писане.
- Безплатен пробен период
- Поддръжка 24/7
- Лесно прехвърляне
Често задавани въпроси
1. Как да включа списъка с чакащи?
Списъкът с чакащи се включва поотделно за всяка локация — в настройките на локацията, най-долу, под „Настройки на списъка с чакащи“.
2. Нуждаят ли се клиентите от приложение, за да се запишат?
Не. Клиентът се записва в списъка с чакащи чрез онлайн формуляра, а при освободено място получава известие с линк за резервация.
3. Работи ли списъкът с чакащи за групови и обикновени часове?
Да. За всеки вид час можете да зададете отделен начин на уведомяване.
4. В кой пакет е наличен списъкът с чакащи?
Списъкът с чакащи е наличен в третия пакет, като част от пакета Growth за 49,90 € месечно.
Marcel
Други публикации
Как да добавите отпуск на служителите в Lime Booking
Лятото е време за отпуски. Научете как в Lime Booking само с няколко клика да въведете отпуск на служителите и автоматично да блокирате часовете по време на отсъствието им.
Нова функция: Списък с чакащи — отмененият час вече се запълва автоматично
Новата функция Списък с чакащи в Lime Booking: клиентите се записват за зает час, а когато се освободи място, системата ги уведомява автоматично. По-малко празни часове.
UNIKAT: Лектор Едис Османович
Каним ви на събитие, на което с нас ще бъде Едис Османович — бръснар, предприемач и едно от най-значимите имена в съвременната бръснарска култура на Балканите.
